泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责片区所辖项目品质管理工作、提升项目管理服务水平和质量 2、负责监督所辖项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况 3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求； 4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉 5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况 6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化 7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作 8、审核客服满意度提升方案并监督执行 9、完成领导交办的其它工作内容 岗位要求： 1、有一年以上的物业相关工作经验，年龄35岁以下 2、沟通、协调及组织能力强，具备良好的职业道德与团队协作精神； 3、服务意识强